Frete e Entrega

Na Mattzame, queremos que comprar de quem faz seja cada vez mais simples.

Por isso, agora o frete é grátis para todo o Brasil. Você escolhe suas bolsas favoritas, finaliza sua compra pelo nosso site e não precisa se preocupar com o custo do envio.

🚚 Frete grátis para todo o Brasil

Todas as compras realizadas em nosso site contam com frete grátis, independentemente da região do país.

O benefício é válido para pedidos realizados pelo site oficial da Mattzame, conforme as condições vigentes no momento da compra.

📦 Como funciona a entrega?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação e preparação.

Como somos uma fábrica com produção própria, alguns produtos podem estar disponíveis para envio imediato, enquanto outros podem depender de produção. Quando houver prazo adicional de produção, essa informação será indicada na página do produto ou durante a compra.

Depois de preparado, o pedido é embalado com todo o cuidado e encaminhado para a transportadora ou serviço de entrega escolhido/disponibilizado pela Mattzame.

Você receberá as informações de acompanhamento do pedido quando estiverem disponíveis.

⏱️ Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

- endereço de destino;

- disponibilidade do produto;

- necessidade ou não de produção;

- modalidade de envio disponível para a região.

O prazo informado no momento da compra deve ser considerado como referência para a entrega.

O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido, conforme a modalidade utilizada.

Eventuais atrasos ocasionados exclusivamente pela transportadora, pelos serviços postais ou por situações externas à operação da Mattzame podem ocorrer. Nesses casos, acompanharemos a situação e estaremos disponíveis para auxiliar você.

🏭 Do nosso ateliê para a sua casa

Cada pedido passa por nossas mãos antes de chegar até você.

Nós separamos, conferimos, embalamos e preparamos cada produto com cuidado para que ele saia da Mattzame em perfeitas condições.

Porque, para nós, o processo não termina quando a bolsa fica pronta. Ele termina quando ela chega até você.

📍 Endereço de entrega

É importante conferir atentamente o endereço informado antes de finalizar a compra.

A Mattzame não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário um novo envio em razão de erro no endereço informado pelo cliente ou de impossibilidade de entrega causada por informações incorretas, eventuais custos adicionais poderão ser cobrados.

📦 Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos aparentes.

Caso identifique alguma irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da embalagem e do produto.

💛 Comprou, a gente cuida

Nosso objetivo é tornar sua experiência com a Mattzame simples, transparente e segura — desde a escolha da bolsa até a chegada dela à sua casa.

Frete grátis para todo o Brasil.

Produção própria.

Direto de quem faz para você.