Política de Privacidade

A Mattzame valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados podemos coletar, por que os utilizamos, como são protegidos e quais são os seus direitos.

Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Mattzame é uma marca brasileira de bolsas e acessórios, com produção própria e vendas realizadas por meio de canais digitais.

Nesta Política, quando utilizamos os termos “Mattzame”, “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo à empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nosso site e canais de atendimento, respeitando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar informações como:

- Nome completo;

- CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento da compra;

- E-mail;

- Número de telefone ou WhatsApp;

- Endereço de entrega e cobrança;

- Dados relacionados ao pedido e aos produtos adquiridos;

- Informações necessárias para processamento do pagamento;

- Dados de acesso e navegação no site, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas;

- Informações fornecidas voluntariamente por você em nossos canais de atendimento.

Dados completos de cartão de crédito não são armazenados pela Mattzame quando o processamento é realizado por empresas especializadas em meios de pagamento. Nesses casos, os dados são tratados diretamente pelos respectivos provedores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades legítimas relacionadas à operação da Mattzame, incluindo:

- Processar e confirmar pedidos realizados em nosso site;

- Realizar pagamentos e emitir documentos fiscais;

- Preparar e entregar produtos;

- Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou atendimentos;

- Prestar suporte ao cliente;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias;

- Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

- Melhorar nosso site, produtos, serviços e experiência de compra;

- Enviar comunicações de marketing, novidades, lançamentos e ofertas quando houver base legal adequada ou consentimento, quando necessário;

- Analisar informações de navegação e interação com nossos canais para compreender o desempenho de nossas ações e melhorar nossa comunicação.

Não utilizamos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Compartilhamento de dados

Para que uma compra funcione corretamente, pode ser necessário compartilhar determinadas informações com empresas e parceiros que prestam serviços essenciais à operação da Mattzame.

Isso pode incluir, por exemplo:

- Plataformas de comércio eletrônico;

- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

- Transportadoras e serviços de entrega;

- Serviços de emissão fiscal;

- Ferramentas de atendimento e comunicação;

- Serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e análise de dados;

- Parceiros responsáveis por ações de marketing, quando aplicável.

Compartilhamos somente as informações necessárias para cada finalidade e buscamos trabalhar com prestadores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

A Mattzame não vende seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da página, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e marketing.

Cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

- Manter funcionalidades essenciais do site;

- Facilitar sua navegação;

- Identificar preferências;

- Medir acessos e desempenho;

- Compreender o comportamento de navegação;

- Personalizar ou medir campanhas publicitárias, quando aplicável.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta dos dados.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras finalidades legítimas previstas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;

- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

- Solicitar a eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses;

- Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer determinado consentimento e suas consequências;

- Revogar consentimentos anteriormente fornecidos, quando aplicável;

- Solicitar a revisão de determinadas decisões automatizadas, nos termos da legislação.

Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações ou exceções previstas em lei.

9. Comunicações de marketing

Caso você tenha autorizado ou exista outra base legal aplicável, poderemos enviar comunicações sobre produtos, lançamentos, novidades, conteúdos e ofertas da Mattzame.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra ou prestação de serviço, como informações sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

10. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes, recomendamos que isso ocorra com a participação e supervisão de seus responsáveis legais, sempre observando as exigências da legislação aplicável.

11. Links para outros sites

Nosso site e nossas comunicações podem eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Mattzame não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer algum dos seus direitos relacionados aos dados pessoais ou precisar de esclarecimentos sobre o tratamento de suas informações, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Mattzame

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 96755-0025

Site: mattzame.com.br